原标题：南方电网云南曲靖陆良供电局三岔河供电所自动造访客户 提高服务质量

  电头条新闻云南曲靖4月14日讯（通讯员 左定林）“磨面机的接线电源随意拉在地上很不安全，简单破损，请架空！操控柜内尘埃太多，要记住定时整理！”4月13日，在云南陆良县三岔河镇三差错村一家小型粮食加工厂，南方电网云南曲靖陆良供电局三岔河供电所作业人员对磨面机存在的安全危险危险提出整改定见。

  为做好优质服务作业，进一步拉近与客户的间隔，全方面提高供电服务水平，近来，陆良供电局三岔河供电所作业人员积极展开了客户造访活动，了解电力客户具体用电状况，保证大客户安全、牢靠用电，进一步构建调和的供用电联系。

  在造访过程中，造访人员细心听取客户介绍运营状况、用电负荷状况及对供电服务中的定见，寻求客户对当地电网规划建造的定见和主张，细心地了解供电服务许诺实现和客户报修、投诉处理状况及客户用电需求和用电难题，并做好有关供电法规和政策的宣传作业，承受客户现场咨询。一起对客户安全用电状况全方面展开危险大排查，谨防因供电问题形成的严重出产事端产生；对客户用电需求、用电设备等做出具体的查询了解，对客户安全用电、科学用电提出合理化主张，有清晰的意图性地施行“一企一策”差异化服务。

  本次共造访3家细小企业，15家大客户，现场答复问题10余个，搜集汇总3条主张。针对搜集来的主张，陆良供电局三岔河供电所召开了客户服务剖析会，逐条进行了剖析研讨，拟定了相应的整改提高计划，清晰了整改时限和责任人，活动的展开得到了当地政府、大客户的共同好评。

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